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适用于德州扑克(游戏)体验服账号问题、对局异常申诉、充值记录核对等事项，我们将在 1 个工作日内回复。
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欢迎来到《德州扑克(游戏)》体验服官方联络中心。无论您是参与体验服测试的玩家、关注德州扑克规则与牌局策略的爱好者，还是希望反馈游戏体验问题的用户， 都可以通过以下方式与我们取得联系。我们的运营团队专注于德州扑克(游戏)体验服的版本更新、玩法调优与账号服务，力求为每一位玩家提供稳定、公平、有趣的德州扑克对局环境。
官方联系方式
以下渠道均由《德州扑克(游戏)》体验服运营团队直接维护，请认准官方信息，谨防仿冒。
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服务热线
客服电话：
400-826-7788（转 3 号线）
体验服技术专线：0534-268-5566
如遇牌桌卡顿、掉线重连、牌局结算异常，请优先拨打技术专线。
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办公地址
山东省德州市德城区
长河大道 88 号 数字文创大厦 12 层
邮编：253000
《德州扑克(游戏)》体验服项目组（来访请提前预约，暂不接待未预约访客）。
🕒 工作时间
- 在线客服：周一至周日 09:00 – 22:00（法定节假日不休）
- 电话服务：周一至周五 09:30 – 18:30
- 体验服版本更新：每周二、周五 10:00 – 12:00 例行维护，期间牌桌服务暂停
- 邮件工单：7×24 小时接收，非工作时间顺延至下一工作日处理
🗺️ 地理位置
项目组位于德州市德城区长河大道数字文创产业园内，紧邻长河公园，距德州东站约 12 公里，可乘坐 18 路、K2 路公交至「文创大厦」站下车步行 300 米即到。
自驾前往可导航「长河大道 88 号数字文创大厦」，地下停车场 B2 层设有访客临时车位，需在一层前台登记后进入。周边餐饮与住宿配套完善，方便外地玩家线下交流德州扑克(游戏)体验服反馈。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克(游戏)体验服玩家咨询频率最高的问题，点击可直接跳转至对应帮助文档。
我们的服务承诺
⏱ 快速响应
工作时间内提交的体验服问题工单，承诺 2 小时内首次回复；涉及牌局结算与账号安全的紧急问题，30 分钟内优先介入处理。
🛡 公平透明
《德州扑克(游戏)》体验服坚持公平竞技原则，所有牌局结果均由系统随机算法生成，运营人员不参与对局，不干预发牌结果，欢迎玩家监督。
🔒 隐私保护
您通过邮箱、电话提交的个人信息仅用于体验服问题核实与结果回访，不向第三方披露，工单数据在问题关闭后 90 天内完成脱敏归档。
联系前的几点提示
反馈问题时需要提供哪些信息？
请尽量提供体验服账号 ID、问题发生时间（精确到分钟）、牌桌编号以及问题截图或录屏。信息越完整，定位德州扑克(游戏)对局异常的效率越高。
体验服数据会保留到正式服吗？
体验服主要用于新玩法与版本稳定性测试，部分数据会在版本重置时清空。具体保留规则请以每次版本更新公告为准，重要进度请勿仅依赖体验服存档。
如何辨别官方联络渠道？
本站域名为 play.dezhou-poker-room.com.cn，官方不会通过私人社交账号索要密码或要求转账。如遇可疑信息，请将截图发送至客服邮箱核实。